Politique de remboursement

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 2 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit remplir les conditions suivantes :

Être non porté, non utilisé et dans son état d’origine
Être retourné dans son emballage d’origine
Ne présenter aucune trace d’usure, de dommage ou de saleté

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez nous contacter par email à l’adresse suivante :
📧 [ton email de contact]

Merci d’indiquer :

Votre numéro de commande
La raison du retour
Des photos du produit si nécessaire

Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions à suivre.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.
Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus lors du retour.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté :

Vous serez informé(e) de l’acceptation ou du refus du remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec des photos à l’appui.
Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge et un remboursement ou un échange vous sera proposé.

Articles non remboursables

Articles portés ou endommagés par le client
Articles retournés hors délai
Articles en promotion ou soldés (si tu veux, je peux l’ajouter ou l’enlever)